Termos e condições

Para que você possa navegar e utilizar-se dos serviços proporcionados em nosso site, desenvolvemos os presentes termos e condições de uso (“termos”) de modo que você, consumidor (“cliente”) tenha ciência e conhecimento das condições gerais que devem ser observadas ao utilizar a referida plataforma para a compra de produtos.

Estes termos de uso regem seu acesso e uso desta plataforma de compras, modalidade de e-commerce, dentro do Brasil, disponibilizados, controlados e operados pela Silare Soluções Agrícolas LTDA, inscrita no CNPJ n° 30.660.915/0001-94, com sede na cidade de Lajeado - RS, estado do Rio Grande do Sul, na rua Ophyr Monteiro, nº 709, bairro Moinhos d’Água.

Estes termos de uso têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização do portal mantido no domínio/URL www.silare.com.br, mantidos os regramentos da lei nacional sem prejuízo das regras aqui expostas quando aplicáveis. Estes termos estão disponíveis para leitura a qualquer momento.

O usuário deve ter ciência, que, ao utilizar este portal de compras, automaticamente aceita e concorda com estes termos de uso, responsabilizando-se integralmente por todos e quaisquer atos praticados no portal. Caso não haja concordância com qualquer dos termos e condições abaixo estabelecidos, você não deve utilizar esta plataforma.

Para a realização de uma compra deverá haver aceitação total e expressa destes termos. A marcação do check-box ao lado do texto "concordo com os termos e condições do site", e/ou a simples utilização da plataforma de nosso serviço pelo usuário, são consideradas, para todos os fins de direito, como sua aceitação de todos os termos e condições do presente nestes termos, que terá valor de contrato, passando o mesmo a regular a relação entre o usuário e a Silare.

Segurança e privacidade do portal

Quando você utiliza nosso portal, nos comprometemos a manter a segurança das suas informações e dados pessoais. Acesse a nossa política de privacidade que explica como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados.

Quando você compra algo na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail. Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Quando você realiza um pagamento através deste portal, as informações que são digitadas por você são criptografadas e enviadas a um servidor inacessível, via internet, garantindo que seus dados pessoais e de cobrança não sejam copiados.

A plataforma conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona através de um servidor seguro, utilizando-se o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão de modo que a informação transmitida é criptografada, assegurando que somente seja inteligível para o computador do usuário e da Silare. Dessa forma, ao utilizar o protocolo SSL, há a segurança de:

que o usuário está comunicando seus dados ao servidor central da Silare e não a qualquer outro que tente se passar por este; e
que entre o usuário e o sistema da Silare, os dados transmitidos são cifrados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

O usuário fica ciente que a Silare recomenda, para acesso à plataforma, a utilização de ferramentas e de tecnologia (hardware e/ou software) devidamente seguras e atualizadas. Assim, qualquer utilização, pelo usuário, de ferramentas e tecnologia desatualizadas, não consideradas seguras, dar-se-á por conta e risco do próprio, ficando a Silare isenta de qualquer responsabilidade por danos, de qualquer natureza, suportados pelo usuário.

No rodapé desta página principal do site e em todas as suas outras páginas, a Silare apresenta informações importantes para você. É por meio do rodapé que você terá acesso às informações sobre as políticas de cada serviço do portal, ao serviço de atendimento ao consumidor (SAC), política de privacidade, termos de uso, e informações sobre fretes e pagamentos.

A Silare não mede esforços para garantir a privacidade e segurança da sua aplicação no ambiente da internet. Nesta aplicação é proibida a mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, uso de bots de mensagens, operações massificadas, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização.

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em sistemas da Silare e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as administradoras de cartões e bancos. Para a tranquilidade do cliente, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em compra por ele realizada.

Para máxima segurança do cliente, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Silare ou a plataforma de pagamentos do site poderá entrar em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Caso o cliente não responda favoravelmente ou não entregue à Silare a documentação e informação no prazo solicitado, o(s) respectivo(s) pedido(s) poderá(ão) ser cancelado(s) automaticamente, à exclusivo critério da Silare.

Este procedimento é realizado para a segurança dos clientes da plataforma e, portanto, ao aceitar os presentes termos, o usuário aceita submeter-se ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas, antes mencionado, e, da mesma forma, autoriza a Silare para que, uma vez fornecida a informação e documentos adicionais antes referidos, estes sejam utilizados paras transações futuras que o usuário realize na plataforma.

Embora empregamos o melhor e atualizado aparato tecnológico, com os mais elevados níveis de segurança, considerando as características dos sistemas informáticos, a Silare não se responsabiliza por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelo usuário por meio da plataforma de forma indevida por ação ilícita.

Nem sempre a internet proporciona ambientes seguros de navegação. Por isso, e preocupado com você, a Silare apresenta os atalhos dos canais oficiais das redes sociais da marca. Isso para sua maior segurança, uma vez que terceiros infelizmente podem se utilizar indevidamente da nossa marca para tentar contatar você. Por meio de um maior acesso a informações importantes a respeito da Silare, você poderá se sentir cada vez mais seguro no ambiente digital, especialmente quando se relacionar com a Silare.

Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da internet, a plataforma da Silare não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão, transmissões de computador incompletas ou que falhem, bem como por falha técnica de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). O que faz com que durante o trajeto pela internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Para reforçar a sua segurança, mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e anti-spam atualizados e desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

Nossos fornecedores terceirizados, como as transportadoras, irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem. Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras. Como cada pessoa jurídica envolvida no processo tem regras próprias, recomendamos que você leia a nossa política de privacidade, a fim de obter um entendimento sobre a maneira pela qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores ou terceiros envolvidos no processo.

Privacidade do usuário

A Silare se compromete em processar as informações e dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), de acordo com a Política de Privacidade disponível no rodapé do portal. A Política de Privacidade é parte integrante e inseparável destes Termos de Uso.

Nossa empresa cumpre com a proteção de dados, sempre em respeito à legislação vigente e publicada na Política de Privacidade aqui no portal. Assim como regrada nos Termos e Condições, que são análogos a contrato de compra e venda, e têm força de contrato de adesão, merecendo leitura e só depois aceitação na finalização da compra.

Todas as informações referentes ao tratamento de dados pessoais estão disponibilizadas em nossa Política de Privacidade. Em respeito ao consumidor e fundados na seriedade da empresa, seguimos todas as diretrizes de proteção dos dados com respeito à legislação vigente.

Responsabilidades do usuário

O usuário é exclusivamente responsável pelo uso do portal e deverá respeitar as regras destes termos de uso, sem prejuízo da legislação aplicável.

A Silare não será responsabilizada por danos diretos ou indiretos que resultem de, ou que tenham relação com o acesso, uso ou a incapacidade de acessar ou utilizar a aplicação.

É responsabilidade do usuário manter o seu login e senha seguros e fora do alcance de terceiros. Dessa forma, o usuário responsabiliza-se por todas as ações realizadas em sua conta. Inclusive dos atos de descuido com seus dados que venham comprometer a segurança deste portal ou dos dados aqui armazenados.

É responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis para garantir segurança. Sendo obrigatório a navegação segura com uso de antivírus atualizado.

O usuário assume, neste ato, integral responsabilidade pela guarda e pelo sigilo de seu login e senha de acesso, bem como por eventual uso indevido de seu cadastro por terceiros. As credenciais de acesso à plataforma devem ser tratadas como confidenciais e não devem ser compartilhadas. Ao confirmar o cadastro na plataforma, o usuário se declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio de seu login, cujo acesso somente será permitido após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.

Para maior segurança do usuário, não é recomendável a utilização de senhas de fácil acesso, tais como nome, placa de veículo, número de telefone, data de aniversário, entre outros. Também visando segurança, devem ser utilizados apenas computadores com recursos de segurança e, periodicamente, deve ser alterada a senha de acesso à plataforma, a fim de dificultar qualquer utilização indevida. Não recomendamos utilizar computadores não confiáveis ou redes públicas não protegidas para acessar a plataforma.

O usuário fica ciente de que, sempre que fundado em indício de ato ilícito ou descumprimento às regras destes termos, a Silare se reserva o direito de bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do usuário, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, sem necessidade de notificação prévia e sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

Da compra de produtos e serviços

Para efetuar suas compras no site será necessário realizar um cadastro. Por meio desse cadastro, você deverá apresentar as seguintes informações: a) nome completo; b) e-mail; c) CPF; d) telefone; e e) endereço.

Essas informações são importantes para que a Silare consiga confirmar e processar a compra de forma segura, evitando, assim, os mais diferentes tipos de fraudes. Além disso, o portal também utilizará seu cadastro para manter um relacionamento com você, de forma a garantir a viabilidade da entrega dos produtos adquiridos

Para utilizar o nosso portal, realizar o cadastro e efetivar uma compra você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade. Será permitido ao usuário possuir apenas um cadastro. O usuário garante a veracidade de todos os dados informados, sendo responsável por manter as suas informações pessoais atualizadas.

A Silare não é responsável pela veracidade, integridade, legitimidade das informações inseridas no site pelos usuários, ao estes preencherem o cadastro, sendo estes responsáveis por todos atos e informações inseridas na plataforma.

Em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes termos de uso, a Silare se reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso ao portal, não sendo devido qualquer indenização ao usuário. Cabe à empresa Silare o direito de promover ação de regresso, se necessário, pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes termos de uso.

Conteúdo que você e outros usuários produzem

Qualquer conteúdo de usuário fornecido por você, ao fazer o cadastro no portal, permanece de sua propriedade. Contudo, ao fornecê-lo para a Silare, você nos outorga a gestão desta informação por prazo indeterminado, gratuita e transferível, sem necessidade de novo aviso a você, e sem necessidade de qualquer pagamento, desde que isso esteja relacionado ao funcionamento da plataforma em atendimento a seu(s) pedido(s). A Silare poderá analisar, monitorar e remover conteúdo de usuário, a critério exclusivo da aplicação, a qualquer momento e por motivos descritos nos Termo de Uso ou por mal uso da aplicação, sem prévio aviso. É possível que o portal possa conter links para sites e aplicativos de terceiros. Em especial para trazer acesso a informações de nossas redes sociais. Isso não implica, de maneira alguma, que a Silare é responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões.

Exclusão de responsabilidade

Nosso site é fornecido “como está” e “conforme disponível”, e não podemos garantir ao usuário que ele será seguro e funcionará sem problemas o tempo todo. Além disso, no limite permitido em legislação, nos eximimos de todas as garantias explícitas ou implícitas, inclusive as garantias de comercialidade, performance, segurança, adequação a um propósito particular ou a uma determinada finalidade, título ou condições de qualidade satisfatória.

A Silare não poderá ser responsabilizada por erros, interrupções, atrasos ou outras imperfeições que possam surgir no site, que são possíveis de ocorrer em se tratando de serviços de informática, em especial, considerando o hardware, softwares diversos de terceiros e qualidade do serviço de internet utilizados pelo usuário.

As ofertas dos produtos e serviços podem ser encontradas na página principal da plataforma. Porém, uma oferta pode ser excluída da plataforma quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição em poucos dias, visando não ocorrer vendas com tempo dilatado de entrega.

O usuário deve estar ciente de que a informação dada sobre cada produto, assim como fotografias ou vídeos a ele relacionado, incluindo nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe contidos na plataforma, são expostos de forma orientativa e ilustrativa.

A Silare não se responsabiliza por quaisquer danos, de qualquer natureza, que possam advir a terceiros, em decorrência de conduta do usuário imprópria, ofensiva, ou, de qualquer forma, contrária à legislação vigente.

Da mesma forma, o usuário declara estar ciente que o acesso à plataforma depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns alheios ao controle da Silare, tais como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, a adequação dos equipamentos do usuário, e outros, a estes não se limitando. Assim, a Silare fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer impossibilidade de acesso à plataforma em virtude de motivos que fogem ao seu controle e diligência.

A Silare emprega os melhores esforços para a proteção dos usuários na utilização da plataforma, mas não garante, sob nenhuma hipótese, que a plataforma esteja livre de possíveis falhas, interrupções, vírus, problemas, e outros fatores, não se responsabilizando, também, pela qualidade e segurança da rede utilizada pelo usuário para acesso à plataforma, vez que esta é mantida por terceiros, e, portanto, foge do seu controle, diligência e responsabilidade.

Preço e pagamento

A Silare reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o preço relativo a todos os bens obtidos por meio do uso do portal a qualquer momento, respeitando vendas pagas. O portal possui política de pagamentos, fretes e trocas e devoluções, podendo ser acessadas através do rodapé da página.

Como são feitos os pagamentos

Os pagamentos efetuados neste portal deverão ser realizados dentro da aplicação, por meio de cartão de crédito ou boleto, conforme o escolhido pelo cliente/usuário.

O pagamento por cartão de crédito será processado em ambiente seguro pelo banco Sicredi, seguindo suas diretrizes e sem interferência da Silare. A confirmação do pagamento por meio da aplicação do Sicredi ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis para pagamento com boletos e até 1 dia útil para pagamento com cartão de crédito, podendo ser autorizados em alguns casos de forma imediata, a critério do banco gestor.

Se houver a incidência de qualquer imposto, esta será informada ao usuário após o pagamento da compra, visto que esta exigência se baseia em diretivas da Receita Federal do Brasil e Leis Estaduais, os quais este portal não tem pleno acesso, e estes impostos não podem ser vistos e/ou mensurados antes da efetivação compra.

Em caso de eventual recolhimento antecipado de impostos exigidos pelo estado destino, estes devem ser recolhidos pelo usuário para liberar o embarque.

DANFE – nota fiscal eletrônica

Todas as mercadorias embarcam acompanhadas de nota fiscal, sem possibilidade de exigência diferente das legais e em acordo com a compra feita.

O processo de compra será concluído após consulta automática da situação cadastral do CPF ou CNPJ junto ao SEFAZ (Secretaria da Fazenda) como também após a aprovação do pagamento por parte da instituição bancária.

Caso haja alguma irregularidade no cadastro do destinatário perante o Ministério da Fazenda, os pedidos serão cancelados e os valores serão devolvidos.

Do frete e entrega

O prazo da entrega se dará conforme as regras da transportadora envolvida no transporte, sendo que não tem a Silare, qualquer responsabilidade ou possibilidade de interferência sobre o regramento de terceiros.

O frete de entrega do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões de cada produto adquirido. Os valores são por tabela previa e incontestáveis. Caso haja discordância de valor de frete o cliente deve optar por frete “FOB” e providenciar o transporte do pedido sob sua responsabilidade.

O usuário que usar a opção de frete “FOB” selecionada no momento da compra, passa a ter total responsabilidade em retirar o produto junto a fábrica, ou encaminhar dados do transportador de sua preferência e fazer o devido agendamento de retirada/coleta com antecedência de 48 horas.

Nosso sistema efetua automaticamente e diariamente consultas dos nossos estoques, porém nossos produtos são comercializados através de vários canais, e por isso, pode haver alguma distorção de quantidades em estoque em tempo real.

Caso o transportador não encontre ninguém no local indicado, fará a anotação do fato e poderá exigir taxas de nova tentativa. Caso a entrega não se concretize e/ou não seja possível localizar o endereço indicado, a transportadora poderá entrar em contato com o comprador, através de contatos fornecidos no cadastro e descritos na nota fiscal.

Não nos responsabilizamos pela contratação e pagamento de serviços de empresas para içamentos, mão de obra para transportes de movimentação interna no endereço de entrega e ou contratação de mão de obra de assistência técnica, para remoção da embalagem ou descarga do produto.

A descarga não está inclusa no frete, sendo esta de responsabilidade do comprador, podendo haver casos nos quais a transportadora o fará sem custas e outros casos onde exigirá pessoas ou equipamentos para a descarga. Confirme as necessidades atreladas à entrega, para estar preparado para o recebimento do produto.

Ao receber o produto é de responsabilidade do comprador desembalar e verificar se não há nenhuma divergência (quantidade, modelo, tipo de produto, avarias etc) antes de assinar o canhoto da entrega. Caso note alguma divergência o comprador deve recusar o produto e assinar o verso da NF informando o motivo da recusa.

Caso ocorra a recusa, entre em contato em nossa central de atendimento que seguiremos com a tratativa da sua solicitação. Certifique-se que uma pessoa maior de 18 anos esteja no local para recebimento da entrega. Na compra de mais de um produto, a entrega pode ser realizada separadamente, verifique na nota fiscal se o produto comprado corresponde à entrega que está sendo realizada.

A possibilidade de rastreamento da carga é de total responsabilidade da transportadora. Podendo esta fornecer ou não, sem possibilidade de interferência por parte da Silare.

O frete contratado no portal, dá ao comprador a garantia de embarque, isento de custas relativos ao transporte. Mas o valor se limita ao transporte, não fazendo parte do serviço ou do valor a descarga e não assumimos garantia sobre prazos.

Não faz parte do valor do produto, nem do valor do frete eventuais impostos a serem recolhidos no estado de destino, podendo a mercadoria ter apreensão fiscal para o recolhimento de valores ao fisco.

Não cabe indenização ou reclamatória contra a Silare sobre atos ou fatos atrelados ao transporte. Sendo serviço de terceiros, a responsabilidade recai sobre o executor do serviço.

Agendamento de entrega

Não é possível agendar data ou período para entregas, este processo é realizado pelas transportadoras contratadas. Qualquer necessidade especial deve ser tratada diretamente com a empresa responsável pela carga.

Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas, logo, dependendo do local e região será escolhida a que atender o valor justo, e seja segura e confiável.

Entregamos todos os produtos disponíveis à venda no site, em todo o território nacional. Não entregamos compras originadas neste portal no exterior. Para exportação contate o setor de exportações no e-mail [email protected] ou telefone +55 51 98102-8945.

Também por medidas de segurança, podemos, em alguns casos, não fornecer o nome da transportadora que fará a entrega.

Situações que podem alterar o prazo de entrega

inconsistência nos dados informados no cadastro.
dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
fatores naturais como chuvas, ou acidentes, entre outros.
apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.
necessidade de contratação e pagamento de serviços de empresas para içamentos, mão de obra para transportes de movimentações interna no endereço de entrega e ou contratação de mão de obra de assistência técnica, para remoção da embalagem e partes do produto. Sendo que estes dependem exclusivamente do comprador.
após a conclusão do pedido o consumidor não poderá mais alterar dados que foram preenchidos. Recomenda-se que ele cancele o pedido e refaça-o. Dica: dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado.
apreensão fiscal, mercadorias, bens, livros, programas e meios eletrônicos que envolvam interesses tributários são de exibição obrigatória. Portanto, o fisco tem o poder de examinar e apreendê-los, ainda que sem autorização judicial.

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

A conferência da adequação das dimensões dos produtos é de responsabilidade do comprador, que deverá se certificar de que os produtos estão de acordo com os limites espaciais do local da entrega, ou que tenham espaço no veículo utilizado no transporte utilizado após a entrega. A Silare não se responsabiliza pela montagem ou desmontagem do produto, guincho, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas dos produtos adquiridos por meio da plataforma.

A responsabilidade da descarga de qualquer mercadoria é exclusivamente por conta do comprador/usuário. Como regra a política de fretes deste portal, o endereço deve ser urbano e em local pavimentado, sendo o produto entregue sem responsabilidade pela descarga, podendo, a livre arbítrio do transportador, haver a descarga. Não afastando a responsabilidade de ter no local pessoas aptas e em número suficiente para o serviço de descarga, sob pena de em caso de visita frustrada do transportador, este exigir taxas de revisita ou passar a disponibilizar a retirada unicamente na unidade mais próxima. A Silare fica isenta de qualquer obrigação neste sentido, que não aquela da entrega sob as condições de frete aqui no portal regradas nas Regras de Frete.

Propriedade intelectual e industrial

Todo o conteúdo desta plataforma, assim como as ilustrações, fotografias, vídeos, bases de dados, redes, arquivos, e quaisquer outras criações autorais e intelectuais, são de propriedade exclusiva da Silare, estando protegidos pelas leis e pelos tratados internacionais, inclusive pelas leis 9.609/98, 9.610/98 e 9.279/96, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.

É vedado ao usuário modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir das informações coletadas na plataforma, bem como transferir ou vender tais informações, sob pena de violação do presente instrumento e infração legal, nos moldes expostos acima.

Todos os textos, ícones, sistemas, programas, conteúdo, organização, mensagens, imagens ou qualquer outra identificação que sejam de autoria/titularidade de terceiros e publicados na plataforma, com a autorização de seus respectivos autores/titulares, ou permissivo legal, igualmente são protegidos pela lei. Mesmo tratando-se das partes ou peças de nossas maquinas, de fornecimento de terceiros.

Caso o usuário apure a ocorrência de violação de direitos relativos à propriedade intelectual e/ou industrial, basta formalizar denúncia para a Silare através da central de atendimento. Nessa hipótese, a Silare se compromete em adotar todas as providências para cessar a veiculação do conteúdo infrator.

Serviço de atendimento ao consumidor (“SAC”)

O cliente dispõe do serviço de atendimento ao consumidor para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do telefone (51) 98118-9359 de segunda a sexta das 8h às 18h; por formulário disponibilizado na plataforma ou por envio de e-mail, todos referidos na opção “Fale Conosco” da plataforma, e aptas a atender críticas, sugestões, elogios, informações e reclamações do usuário.

Para registrar a reclamação sobre algum produto, o cliente deverá estar na posse do produto para informar a respectiva data de aquisição, número de pedido, dados da nota fiscal, bem como demais informações do produto que possam ser requeridas pelo SAC.

Alterações nestes termos

Podemos alterar nosso serviço e nossas políticas e também alterar estes termos para que eles possam refletir nosso serviço e nossas políticas. Salvo quando a lei dispuser em contrário, o usuário será notificado das alterações relevantes antes da alteração destes termos e terá a oportunidade de analisá-las antes que entrem em vigor.

Com isso, caso o usuário utilize nosso serviço estará diretamente vinculado aos termos atualizados. Caso o usuário não queira concordar com estes ou quaisquer outros termos atualizados, poderá excluir sua conta através de solicitação formal por meio de um dos canais elencados na área “Fale Conosco”.

Idioma

As partes deste instrumento reconhecem por meio deste que solicitaram que estes termos fossem redigidos em português.

Nossa comunicação

Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio dos telefonse (51) 3748-3805 ou (51) 98118-9359, ou então utilize a aba “Fale Conosco”.

Vigência

A autorização ora concedida para uso do nosso serviço tem duração por prazo indeterminado.

Legislação aplicável e foro

A presente relação jurídica é regida exclusivamente pela legislação da república federativa do brasil, inclusive eventuais ações decorrentes de violação de seus termos e condições.

Em caso de qualquer cláusula dos presentes termos ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em conta a vontade das partes e a finalidade delas.

O não exercício pela Silare ou pelo usuário de quaisquer direitos ou faculdades que lhes sejam conferidos por estes termos ou pela legislação brasileira, bem como a eventual tolerância contra infrações a estes termos, não importará na renúncia aos seus direitos, novação ou alteração de itens e cláusulas destes termos, podendo a Silare ou o usuário exercê-los a qualquer momento.

O usuário concorda que qualquer pleito, causa de pedir ou disputa decorrente de ou relacionada a estes termos, deverá ser resolvido exclusivamente no foro da comarca de Lajeado - RS, independentemente de disposições sobre conflitos de leis.

Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre os termos, produtos e/ou serviços, entre em contato com serviço de atendimento ao cliente, por meio de um dos canais elencados na área “Fale Conosco”.

Obrigado por ler nossos termos. Esperamos que você aproveite o nosso site!

Silare Soluções Agrícolas LTDA.

Atualização: 14 de junho de 2022